Shipping policy

Chez Kazatea, nous comprenons l'importance d'une expérience d'expédition fluide et fiable pour nos clients. Notre objectif est de vous offrir un service d'expédition de première qualité, en prenant en compte divers aspects tels que le délai de traitement, la méthode d'expédition, les coûts, les délais de livraison, le suivi de commande, ainsi que la protection contre les articles endommagés ou perdus. Voici notre politique d'expédition détaillée pour répondre à vos attentes :

• Délai de traitement :

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande passée, nous la préparons à l'expédition dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables). Si vous passez votre commande après notre heure limite quotidienne, le délai de traitement commencera à partir du jour ouvrable suivant.

Méthode d'expédition :

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs fiables pour assurer la sécurité et la rapidité de la livraison.

• Coûts d'expédition :

Les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille de votre commande et de la méthode d'expédition. Lors de la validation de votre commande, vous serez informé des frais d'expédition spécifiques à votre commande. Nous nous efforçons de maintenir des coûts d'expédition raisonnables et compétitifs.

• Délai de livraison :

Nous nous engageons à livrer votre commande dans les délais les plus courts possibles. Selon la méthode d'expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis entre 24 et 48 heures après l'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et des conditions météorologiques.

• Suivi de commande :

Nous offrons un suivi de commande détaillé pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape du processus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS, selon les informations que vous avez fournies lors de la commande. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

• Article endommagé ou perdu :

Nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer que vos articles soient livrés en bon état. Cependant, si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons de nous fournir des photos ou des vidéos de l'article endommagé afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si un colis est perdu en cours de livraison, nous engagerons une enquête avec le transporteur et vous fournirons une solution satisfaisante.

Chez Kazatea, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'expédition sans souci à nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.